Roçadeira nao foi consertada após três vezes na garantia.
Não resolvido
São Paulo - SP
03/10/2023 às 16:28
ID: 173256709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha roçadeira foi levada para conserto dentro da garantia por três vezes em menos de 4 meses em uma autorizada Brudden em Jundiai, a Caleoni Store - cnpj 11423809/*******42, sito a ******* e foi recepcionada pelo Sr Robson. Acontece que o problema persiste desde entao sem solução por parte dessa empresa. Como estamos no inverno a roçadeira nao foi muito utilizada nesse período porem hj ao tentar usa-la nao funcionou 20 minutos e começou a vazar óleo novamente.
Gostaria que a Brudden me indicasse uma autorizada que realmente resolva meu problema ou cobrasse um trabalho com qualidade pois dessa Caleoni Store pois ela age como se estivesse fazendo um favor para o cliente.
Segue numero da Ordem de serviço.
OS - ******* data 24/06/*******
OS - ******* data 19/07/*******
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Resposta da empresa
05/10/2023 às 19:58
Sr. Gedeon, lamentamos seu descontentamento. Gostaríamos de esclarecer que seguimos todas as orientações de manutenção do fabricante. Informações estas já compartilhadas com o senhor via WhatsApp (áudios e vídeos), inclusive o contato direto da fabrica para que o senhor possa sanar quaisquer dúvidas.
Esclarecemos ainda que segundo o fabricante o pequeno vazamento de óleo pelo respiro é normal, é uma característica do produto, que dependendo do terreno pode vir a acontecer.
Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida, e disponibilizamos novamente o contato do fabricante.
BRUDDEN ******* ******* 50 00 -******* Sr. Jhonny.
Nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno.
CALEONI
Réplica do consumidor
17/10/2023 às 11:56
Bom dia. Eu entendo que se a empresa nao esta preparada para atender um produto em garantia nao deveria anunciar que o faz. O problema do VAZAMENTO DO OLEO NÃO É NORMAL TANTO QUE O FABRICANTE BRUDDEN OPTOU POR TROCAR O MOTOR.
Consideração final do consumidor
17/10/2023 às 11:58
SEM CAPACITAÇÃO TECNICA PARA REESOLVER PROBLEMAS QUE SE PROPOEM A FAZER.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1