NÃO EXISTE REPOSIÇÃO PEÇA CARRINHO MOTO DUO
Resolvido
Ariquemes - RO
15/05/2026 às 11:09
ID: 248736251
Tenho um carrinho *****, o qual a peça guia quebrou, entrei no site da ***** contatei todos os fornecedores de reposição de peças e nenhum deles tem a peça, inclusive a empresa ***** me informou que não existe reposição para peças desse modelo de carrinho. Como que uma carrinho tão caro, não possui peça de reposição? Agora estou com um carrinho totalmente inútil, porque não tenho como guiar o carrinho, e não tem como comprar a peça para repor.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 13:56
Olá, Sra. Michele!
Estamos tentando contato com você desde o dia 15/05/2026, mas os e-mails enviados estão retornando.
Para darmos continuidade ao seu atendimento, pedimos gentilmente que verifique se sua caixa de entrada não está cheia, pois isso pode impedir o recebimento das mensagens. Incluindo as pastas de spam ou lixo eletrônico, pois precisamos de algumas informações para prosseguir com a análise.
Caso tenha dúvidas, sugestões ou precise de esclarecimentos, nossa equipe está à disposição pelo e-mail [email protected].
Agradecemos a sua compreensão.
SAC - CALESITA INDÚSTRIA DE BRINQUEDOS LTDA
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 14:22
Olá, boa tarde! me envie através do e-mail *****
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 10:15
Entraram em contato através do e-mail, solicitaram imagens da peça, explicaram que realmente a peça não esta disponivel nos revendedores autorizados, pois quando se trata de peças que não seria fácil de realizar a troca sozinhos, eles não disponibilizam sem uma avaliaçã criteriosa. Se despuseram a enviar a peça depois de entender qual era, paguei os custos e tudo se resolveu da melhor forma, foram muito atenciosos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10