Triciclo de bebê com eixo de pedal quebrado devido à fragilidade do material
Em réplica
Iúna - ES
23/04/2026 às 19:01
ID: 246802847
Tenho um triciclo de bebê e ao empurra-lo bateu o pedal na porta, foi fraco, e quebrou o eixo de dentro do pedal, acredito que tenha vindo com problema na fabricação do item. Pois não faz sentido ter quebrado um eixo para uma colisão leve, se fosse alguém pedalando, não iria durar uma volta! Em pesquisas pra comprar o eixo, não consegui localizar só o eixo para comprar! Uma pena que o item seja tão frágil!
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 09:55
Prezado Sr. Renan,
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Gentilmente solicitamos que verifique a sua caixa de entrada do e-mail cadastrado.
Caso tenha dúvidas, sugestões ou necessite de algum esclarecimento adicional, nossa equipe estará à disposição através do e-mail [email protected].
Agradecemos sua compreensão.
SAC - Calesita Indústria de Brinquedos Ltda
Réplica do consumidor
16/05/2026 às 14:16
Enviei o e-mail e foram solicitadas algumas informações complementares. Contudo, após o envio dessas informações, não houve mais retorno. Ainda assim, no primeiro contato, informaram que a garantia oferecida é de apenas 90 dias, o que demonstra que a própria empresa reconhece a fragilidade do produto ao disponibilizar um prazo de garantia tão reduzido.
Ou seja, NÃO COMPREM!
Réplica da empresa
18/05/2026 às 12:51
Prezado Sr. Renan,
Gentilmente solicitamos que verifique a sua caixa de e-mail e leia com atenção o e-mail enviado no dia 28/04/2026.
Agradecemos sua compreensão.
SAC - Calesita Indústria de Brinquedos Ltda
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 22:38
Exatamente, o e-mail enviado dia 28/04/2026 foi respondido, informei sobre a fragilidade do produto, do erro de produção, pois havia bolhas dentro do plástico, ou seja, problema de fabricação, e vocês responderam que a garantia é de 90 dias. Uma empresa que atesta seus seus produtos ofertando apenas 90 dias de garantia, é um atestado de fragilidade do próprio produto. E não foi solicitado mais nada.