Lixeira de inox com pino lateral quebrado repetidamente, indicando má qualidade e fragilidade do produto.

Olá, Bruna.

Lamentamos que sua experiência com o produto não tenha correspondido às suas expectativas.

Gostaríamos de destacar que esta lixeira está entre os produtos mais vendidos de nosso portfólio, sendo utilizada diariamente por milhares de clientes no Brasil e também exportada para mais de 30 países.

Também é importante ressaltar que somos uma empresa certificada pela norma ISO 9001 e amplamente reconhecida pela qualidade, durabilidade e acabamento de nossos produtos, características que consolidaram nossa marca ao longo dos anos no mercado nacional e internacional.

Por fim, gostaríamos de reforçar que conduzimos seu atendimento com total profissionalismo, ética e respeito, da mesma forma como procedemos com todos os nossos clientes, sempre prezando pela satisfação e pela busca da melhor solução para cada situação apresentada.

Agradecemos pelo seu relato e pelo feedback compartilhado, pois ele contribui para a melhoria contínua de nossos produtos e processos.

Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para compreender melhor os pontos levantados e dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,
Equipe Calha Úmida

Grande parte dessas milhares de pessoas devem ter optado por não perder tempo reclamando (porque de fato não dá em nada), mas eu como várias outras reclamações aqui mesmo nesse canal tivemos o mesmo problema, com mesmo produto. Vocês deveriam evitar a resposta padrão e olhar de fato pro problema de qualidade de vocês.
Minha sugestão seria vocês criarem uma tampa alternativa que encaixe naquela mesma furação. Se não fosse isso, inclusive, eu já teria comprado outra lixeira porque depender dessa de vocês é péssimo!
Fazer uma tampa manual poderia ajudar a resolver esse problema e dar opções pro cliente que já comprou e não tem produto funcional pela fragilidade.

Olá Bruna,
Agradecemos pelo seu retorno e pelas sugestões apresentadas.

Reforçamos que todas as situações apresentadas durante seu atendimento receberam tratativa e solução por parte da nossa equipe, sempre com profissionalismo, respeito e transparência.

De qualquer forma, valorizamos seu feedback e entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento e ouvir suas considerações.

Atenciosamente,
Equipe Calha Úmida

Olá Bruna,
Agradecemos pelo seu retorno e pelas sugestões apresentadas.

Reforçamos que todas as situações apresentadas durante seu atendimento receberam tratativa e solução por parte da nossa equipe, sempre com profissionalismo, respeito e transparência.

De qualquer forma, valorizamos seu feedback e entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento e ouvir suas considerações.

Atenciosamente,
Equipe Calha Úmida

Foi resolvido sim, vocês me venderam uma nova peça! Mas sigo absurdamente insatisfeita!