Atraso na entrega e falta de pós-venda da empresa

Bom dia Fernanda, tudo bem?


Conforme as notícias e comunicados dos correios, tivemos um atraso significativo nas entregas devido a problemas internos dos Correios. Inicialmente, nos foi passado pelos mesmos que 80% dos funcionários estariam em trabalho normal e que não teria grande impacto nas entregas. Contamos com isso para enviar nossos produtos por eles, já que são o método mais rápido e conhecido do mercado.


Esse atraso afetou não só as clientes, mas a empresa também, pois interfere na experiência que o cliente tem conosco.
Prezamos pela agilidade nos despacho, em quase todos os pedidos, o despacho é feito no mesmo dia e infelizmente dependemos de empresas de logísticas para realizar as entregas, com isso não temos total controle do que ocorre dentro das agências e se de fato irão cumprir com o prazo estimado.

Cada loja possui um cep, o que interfere na rota que o pacote faz e no novo
prazo de entrega.

Como já resolvido com uma de nossas atendentes, será feito o reembolso total da sua compra.

Entendemos sua frustração como cliente e sempre estaremos à disposição para ajudar!


Equipe Cali For Sun.