Biquíni desbotado após uso e lavagem corretos - SAC alega mau uso indevidamente
Não resolvido
Bento Gonçalves - RS
06/01/2026 às 15:16
ID: 236813235
Comprei um biquíni em Novembro de 2025.
Usei 2x na praia. Não teve contato com cloro (piscina).
Não teve mal uso.
Foi lavado separadamente de outras peças de roupas, e com sabão neutro.
A cor desbotou demais e o biquíni está muito feio.
Entrei em contato com o SAC, o qual me responderam que "o desbotamento apresentado na peça possivelmente ocorreu em decorrência de mau uso ou lavagem inadequada", o que é uma inverdade.
Pedido "*****".
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 13:38
Boa tarde Daniele, tudo bem?
Conforme informado pelo setor de troca/devolução, esse biquini está a venda no nosso site já faz algum tempo sem reclamações quanto a desbotamento, visto que não é um biquini de alta pigmentação, a própria cor do tecido é clara.
Isso pode indicar que houve exposição do tecido a algum agente externo, fazendo com que haja desbotamento no biquini. Enviamos junto as peças uma etiqueta com as instruções de lavagem.
Ficamos a disposição, Equipe Cali For Sun.
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 19:31
Não houve lavagem incorreta, nem mau uso da peça. Ainda assim, a empresa não apresentou nenhuma solução para o problema. Infelizmente, a postura adotada demonstra falta de compromisso com o consumidor. Perderam uma cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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