PEDIDO NÃO ENTREGUE E EMPRESA NÃO RESPONDE
Respondida
Venâncio Aires - RS
10/12/2024 às 11:11
ID: 204205257
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 3 de dezembro de *******.
Frete jadlog com prazo de entrega de 3 dias úteis, contudo até o momento não recebi o meu pedido e não consigo rastrear pelo link que me enviaram pelo whatsapp.
Tentei contato com a empresa diversas vezes pelo whatsapp e simplesmente não respondem. Solicito uma resposta imediata.
Descaso total, estou extremamente decepcionada e não volto a comprar jamais. Estou indo viajar amanhã, sem o biquini que comprei pra viagem.
Atendimento péssimo.
*******.
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 18:27
Boa tarde, tudo bem?
Verificamos no nosso WhatsApp principal de atendimento que sua primeira mensagem foi dia 14/12 (sábado) e como informado na mensagem automática, atendemos se seg. a sex. por ordem de contato das clientes. Na segunda 16/12 as 09:12 tivemos um novo contato seu, sendo respondido as 10:06, conforme a ordem das mensagens recebida por lá.
Como tivemos divergências com a transportadora JadLog ( já foi retirada da nossa plataforma), seu pacote foi enviado por correios para minimizar o tempo de espera para a entrega.
Nossa atendente deu total suporte após o contato na segunda, inclusive perguntando se estava tudo certo com o pacote e se colocando a disposição caso precisasse de mais alguma coisa.
Bom final de ano, Equipe Cali For Sun.