Sutiã que alguém recebeu e eu não!
Resolvido
Rio Bananal - ES
30/01/2025 às 10:21
ID: 208626643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão sei o que fazer apenas com a parte de baixo de meu biquíni! comprei separado, mas a parte de cima ficou pequeno e pedi o reembolso! logo comprei outro maior, mas .. a transportadora relatou a empresa que a mercadoria chegou as 21:17 no dia 20/01 ..alguém assinou meu https://******* CPF de alguém que nunca vi! entrei em contato com ambos (empresa e transportadora) me dando explicações rasas, mas até o momento sem minha mercadoria para ir para praia!
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 16:35
Boa tarde Adelaine, tudo bem?
Verificamos que já foi aberto um chamado junto com a transportadora para que possam nos passar o que houve com a sua mercadoria.
Seguimos um protocolo de possiveis extravios (contactamos a transportadora para verificar se pode ser uma baixa errada ou realmente um [Editado pelo Reclame Aqui] de mercadoria), podendo demorar um pouco para termos a resposta do chamado.
Pedimos desculpas pela falha na comunicação, entraremos em contato imediatamente para decidirmos juntas como podemos resolver da melhor maneira essa situação, podendo ser um novo envio da peça escolhida ou o estorno.
Nos colocamos sempre a disposição, equipe Cali For Sun.
Consideração final do consumidor
05/02/2025 às 12:27
obrigada por ter solucionado o problema, adorei o biquini e comprarei mais!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9