Orçamentos e diagnósticos duvidosos.

Question

Enviei um megômetro para calibrar, na Calibratec Contagem. Para o meu espanto, recebi um primeiro orçamento com o valor zerado, relatando que o equipamento não efetuava leitura e por esse motivo não poderia ser calibrado. Porém eu havia utilizado o equipamento à poucos dias, inclusive possuo fotos e vídeos, que normalmente registro para elaboração de relatórios para meus cliente. Esses arquivos comprovam que o equipamento estava efetuando leituras normalmente. Entrei em contato com a empresa, para entender o laudo. O técnico me confirmou por telefone, que o aparelho não efetuava leituras. Enviei uma foto por e-mail para contestar, demonstrando que não fazia sentido o laudo apresentado. Diante dos fatos, o gestor da empresa, Sr. Willian, me ligou tentando me convencer que o aparelho já se encontrava com defeito. Voltei a questiona-lo, expondo que eu tenho todas as condições de provar que o aparelho funcionava perfeitamente, e que eu apenas gostaria de calibrá-lo. Depois de atabalhoadas formas de explicar o inexplicável, o gerente me propôs uma reparação no equipamento no valor de R$70,00 mais os R$50,00 de calibração, que segundo ele, apresentava leitura, mas os valores lidos eram totalmente fora de escala. Chegando a me pedir desculpas pelo inconveniente. Recebi um segundo orçamento, no valor de R$*******,00.
Mais uma vez entrei em contato, com o gerente para buscar o motivo de horas antes, ele ter me passado o valor de R$ *******,00 e posteriormente, mais que duplicar. Como em um filme de terror, a justificativa, foi mais um erro interno e os mesmos me reenviaram o orçamento, com o valor de R$*******,00. Diante de tantos erros, fatos que mudam de versão a todo momento, diagnósticos que não se confirmam, gostaria de uma verdadeira solução, ou seja, a devolução do meu equipamento funcionando da mesma forma que foi confiado a Calibratec.
Obviamente sem nenhum custo, para que eu possa buscar a confiabilidade do aparelho em uma outra empresa, que possa realmente me trazer credibilidade. Fico imaginando, se eu não tivesse registrado as leituras por fotos e vídeos, qual seria minha defesa?