Óculos com defeito e falta de retorno do pós-venda da Califa Brand
Resolvido
Serra - ES
15/07/2026 às 11:58
ID: 253976077
Realizei uma compra com o pedido 3920 de três óculos da Califa Brand, porém aparentemente um modelo veio com um possível defeito, onde ja fiz um prévio contato pelo WhatsApp fornecido pelo site da Califa, relatando meu problema e ate o presente momento nao fui atendido.
Recebi os 3 óculos e um parece que veio com um defeito na perna.
Lado esquerdo está com uma folga na armação, via WhatsApp enviei um vídeo com o problema e como nao tive retorno em um tempo hábil, fiz contato por e-mail que, também nao obtive retorno algum. Pelo jeito, o pós venda deixa a desejar, pois nao responderam sequer a ligação que fiz.
Preciso de suporte/apoio para resolver meu problema. Comprei , paguei,recebi, porém um óculos veio com um defeito e quero solução para esse item.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 10:10
Olá, Rodolpho, tudo bem?
Peço mil desculpas por todo esse transtorno, estávamos com problemas em nosso WhatsApp e estávamos ficando sem acesso e quando retomávamos algumas mensagens não chegavam para nós, infelizmente imprevistos acontecem, mas me conta aqui, seu problema foi resolvido? (:
Att, Equipe Califa Brand
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 10:26
Entendo que imprevistos acontecem, porém tentei contato com a califa por outros canais como email, ligação e até mesmo por comentários de postagens de vocês no Instagram! Enfim, após muita insistência de minha parte , foi feito a troca do óculos defeituoso, mesmo ninguém ai ter me passado sequer um código de rastreio da postagem para minha casa. Fica a sensação de que a venda é mais importante que o pós venda, pois na hora que realizei a compra, fui muito bem atendido sem problema algum.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3