California Coffee

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Rio de Janeiro - RJ

03/05/2026 às 22:16

ID: 247595119

Hoje, por volta das 20h35, entrei na loja Califórnia Coffee com a expectativa básica de consumir um café algo essencial para qualquer cafeteria. Logo ao chegar, fui informado de forma direta pela funcionária que não havia café quente disponível.

É difícil compreender como uma cafeteria pode simplesmente não oferecer café quente ainda dentro do horário de funcionamento, especialmente sem qualquer tentativa de solução ou explicação adequada. A abordagem da funcionária também deixou claro um desinteresse no atendimento, transmitindo a sensação de que a prioridade já era encerrar o expediente, e não atender os clientes presentes.

Assim como em outras experiências recentes no mesmo local, ficou evidente uma postura de antecipação do fechamento, com atendimento apressado e pouco profissional, mesmo antes do horário oficial de encerramento das atividades.

O cliente não pode ser prejudicado por uma má gestão de operação ou falta de comprometimento da equipe. Espero que a empresa reveja seus processos e reforce o treinamento dos funcionários, garantindo o básico: produtos disponíveis e um atendimento respeitoso até o horário de fechamento.