Cobrança indevida
Respondida
Salvador - BA
16/09/2021 às 22:40
ID: 129770055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós vários eventos de queda da internet e baixa velocidade devido a problemas de rede, jamais fez a cobrança de forma proporcional, como indica a regra do direito do consumidor. além disso, houve uma cobrança de encargos, que não ficou claro, por ter pago no dia do vencimento. Tentei entrar em contato para entender essa situação, em vão.
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Resposta da empresa
17/09/2021 às 15:34
Boa tarde, Sr Luciano.
Como não consta em nosso banco de dados nenhum cadastro relacionado ao nome e CPF informado. Poderia nos sinalizar com o nome completo ou CPF do titular do contrato em questão?
Fica também disponíveis nossos canais de atendimento.
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Telefone/Whatsapp.: 0*******
Ficamos no aguardo do retorno para solucionar o questionamento do senhor o mais rápido possível.
Att,
Central de Atendimento ao Cliente.
Califórnia Telecom