Incapacidade de cancelar pedido e falta de resposta
Resolvido
Campinas - SP
16/01/2023 às 22:26
ID: 157568763
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz um pedido de uma camiseta no dia 23 de dezembro e tentei cancelá-lo enviando mensagens para o e-mail fornecido pelo site da Caligo nos dias 24 de dezembro e 6 de janeiro. Infelizmente, não consegui cancelar o pedido e acabei recebendo-o. No dia 10 de janeiro, enviei uma mensagem solicitando a devolução do produto, mas até agora não tive resposta. Fiquei extremamente insatisfeito com a incapacidade de cancelar o pedido e a falta de resposta da empresa. Não sei mais o que fazer e gostaria de devolver o produto.
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Resposta da empresa
24/01/2023 às 10:58
Olá, Pedro. Tudo bem?
Como tratado pelo whats, fizemos a devolução da peça e te demos um crédito para usar no nosso site, para troca do seu produto.
Peço desculpas pelos transtornos pois tivemos uma sobrecarga no nosso atendimento por conta das datas festivas.
Agradeço e fico a disposição.
Consideração final do consumidor
25/01/2023 às 08:47
Acionei a empresa pelo Instagram, onde pude ter um produto como crédito na loja e recebi o código de devolução da camiseta corretamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8