TROCA NÃO REALIZADA A TEMPO
Resolvido
São Paulo - SP
10/02/2023 às 19:14
ID: 159139729
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato pelo whatsapp para comprar duas camisetas que gostaria de usar em uma festa, expliquei que era com urgencia e se dava pra entregar a tempo, ate ai beleza. Como a tabela de medida do site é confusa passei minha altura e peso para o vendedor e ele me sugeriu o tamanho M , as peças chegaram porem ficaram muito grandes, e pedi a troca até me responsabilizando pelo uber flash da volta das peças, porem passei o dia inteiro hoje em contato e a troca pelo tamanho menor nao serarealizada aparentemente a tempo da minha festa,fiquei bem desapontada com tamanha falta de empatia e comprometimento. (detalhe que o vendedor disse que as peças ficavam prontas entre 16/17h e ate agora nao me respondeu mais.)
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Resposta da empresa
13/02/2023 às 18:32
Olá, Taline. Tudo bem?
Peço desculpas pelo transtorno, mas nossa fábrica não conseguiu deixar a camiseta P ROSA pronta a tempo para sua festa no meio dia.
Já enviamos outra hoje o mais rápido possível.
Além disso, pode ficar com a outra camiseta M como brinde pelo transtorno.
Agradeço e fico a disposição.
Consideração final do consumidor
13/02/2023 às 18:37
Foi resolvido a camiseta que realmente queria que era a do Oliver tive que ficar com o tamanho M, pois tive que cortar para usar na festa que iria então não tinha como trocar.
A outra Rosa conseguiram trocar o tamanho para P e me deram a outra rosa que me enviaram tamanho M de brinde.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5