Demora na resposta e falta de transparência em questões jurídicas
Resolvido
Belo Horizonte - MG
25/05/2026 às 08:34
ID: 249566267
Algumas vezes me passaram prazos que não foram cumpridos e quando eu buscava atualizações, demoravam bastante para responder. Entendo que questões jurídicas podem depender de terceiros, mas acredito que faltou mais transparência e acompanhamento durante todo o período.
Espero que a empresa consiga melhorar a comunicação com os clientes e oferecer retornos mais objetivos sobre cada etapa do serviço contratado.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:14
Olá!
Agradecemos pelo seu relato e pelo feedback em relação à sua experiência com nosso atendimento. Pedimos desculpas pelos transtornos envolvendo os prazos e pela demora em alguns retornos durante o acompanhamento do serviço.
Entendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância de manter uma comunicação mais clara, transparente e constante em cada etapa do processo, principalmente em demandas que envolvem questões jurídicas e dependências externas.
Seu apontamento é muito importante para que possamos revisar nossos fluxos internos e aprimorar tanto o acompanhamento quanto a agilidade nas atualizações prestadas aos clientes. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer pendência e auxiliar da melhor forma possível pelos nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhoria.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 11:11
Resolveu rápido obg
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10