Curso Interrompido
Não resolvido
São Paulo - SP
06/11/2024 às 19:45
ID: 201418111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o curso de Calistenia de Pedro Mazzon, e o curso oferecia treinamento com fichas e vídeos de acompanhamento sem limite de tempo.
Para minha surpresa, cobraram o curso novamente - em regime de anualidade - que em nenhum momento foi mencionado qualquer pagamento adicional.
Consegui reverter a cobrança junto ao meu banco, pois o Calistenia Brasil jamais respondeu aos meus emails..
O curso que comprei junto a Hotmart foi oferecido com as aulas disponíveis para sempre, e caso desejasse um upgrade para novas aulas seria necessária nova adesão.
Não optei por novas aulas e optei por manter as aulas que paguei antecipadamente sem qualquer upgrade, porém meu acesso foi cortado.
Enviei email e informaram que as aulas contém upgrades e por isso não tenho acesso aos vídeos que comprei.
Como li nas demais reclamações sobre cobrança indevida e dificuldade de acesso e falta de atendimento, me parece ser prática comum de Pedro Mazzon e seu Curso de Calistenia.
Em virtude dessa péssima experiência, não tenha mais interesse em obter as aulas que me foram prometidas no momento da compra via Hotmart, e para tanto peço o ressarcimento dos valores pagos.
Entrarei em contato com a Hotmart esclarecendo a forma como utlizam a plataforma.
Esperei bastante antes de abrir reclamação aqui, mas é o último recurso.
Aguardo contato.
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 20:23
Fala Robertão, tudo bem?
Nosso curso sempre foi oferecido no formato de assinatura anual, e essa informação está em todas as comunicações e vídeos promocionais. Acredito que você se confundiu, nunca tivemos um plano vitalício.
Entendo que esteja chateado, mas não entendi por que escreveu uma história diferente do que aconteceu, desde o seu primeiro contato, em 12/07/24, respondemos todas as suas mensagens com agilidade e clareza. Inclusive, eu pessoalmente cuidei do cancelamento e reembolso da sua matrícula no dia 22/07/24, conforme você solicitou.
Se tiver interesse em retomar o curso, será um prazer ter você treinando com a gente novamente!
Caso prefira não renovar, você pode continuar treinando com as fichas de treino que já recebeu, mas sem acesso à nossa plataforma.
Qualquer dúvida ou questão, estou aqui para te ajudar!
Abraços
Pedro Mazzon
Calistenia Brasil
Réplica do consumidor
06/11/2024 às 21:30
Olá Pedro,
Vim ao Reclame Aqui por ter enviado email sobre este assunto no dia 22 de Outubro, onde expliquei a situação e pedi até mesmo um telefone para contato direto com alguém de seu time (o que evitaria recorrer ao Reclame) e nunca recebi retorno.
Faria sentido pagar por um plano que contenha upgrades, novas informações e atualizações, mas pagar novamente pelos mesmos vídeos não tem razão de ser.
Eu só queria acesso aos vídeos que já paguei.
******* que tenho outros cursos adquiridos na plataforma do Hotmart, e o seu é o único que cobra novamente pelas mesmas informações.
Enfim, estou decepcionado com seu formato, assim como outros usuários contam com a mesma situação.
Jamais desejei acesso a alguma atualização que não aquela que eu já havia contratado, e somente busquei acessar aquilo que paguei.
Não precisa reembolsar nada, e espero que outras pessoas não passem pela mesma situação.
Fiquei desapontado.
Consideração final do consumidor
06/11/2024 às 21:38
Adquirir este curso te força ao pagamento de renovações eternas, ou será impedido seu acesso as aulas já pagas e adquiridas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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