Mercado Pago gerando boletos de pagamento para lojas Calitta
Em réplica
Porto Alegre - RS
03/11/2020 às 20:23
ID: 114477725
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma calça no valor de aprox. R$ *******,00 em Julho de ******* na loja Calitta, e até agora nada. Não respondem e-mails, não tem telefone, não tem nada.
O boleto gerado para pagamento foi pelo Mercado Pago, então é bom que eles fiquem bem cientes de que estão sendo corresponsáveis/responsáveis solidários com esta [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui].
Já entrei no Procon contra a Calitta, mas gostaria de saber qual a providência que o mercado pago vai tomar em relação a isto, visto que a empresa Calitta está totalmente inativa, mas ao mesmo tempo segue utilizando o mercado pago como intermediário de suas operações enganosas para gerar boletos cujo os valores arrecadados com os pagamentos correspondem a vendas de produtos não entregues.
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Resposta da empresa
23/11/2020 às 12:32
Olá Renan, sentimos muito pela desventura ocorrida com o seu pedido. Mas o item em questão teve seu lote reprovado e não foi possivel envia-lo. Prezamos pela qualidade dos produtos entregues para nossos clientes. Conforme informado por e-mail, foi aberto um protocolo de reembolso, para o seu ******* resposta.
Atenciosamente
Suporte ao cliente
Réplica do consumidor
03/01/2021 às 13:57
Foi me enviado um e-mail, dizendo que me reembolsariam o dinheiro investido em até 20 dias úteis. Já se passaram BEM mais de 20 dias úteis e até agora nada foi feito por parte da empresa.
Essa história de lote reprovado pouco me importa, vocês anunciaram um produto, receberam por isto e não entregaram, isto é fato!
Sigo [Editado pelo Reclame Aqui] e no prejuízo.