calixto ar condicionado

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Campinas - SP

31/01/2024 às 13:50

ID: 181663217

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Estou desde o dia 09/11/23 aguardando a assistencia técnica realizar uma troca de peças em 01 de nossos equipamentos , onde na manutenção doi dectado falaha nessa peça , onde a reposição entraria em garantia. Desde essa data a vendedora informa que vai verificar na fábrica como está e não me passa retorno. Informei por várias vezes que precisaria de uma resolução até o final do ano , porém as mensagens são vizualidas e não respondidas.
No dia 04/01/24 solicitei um novo retorno , onde me foi informado

"Boa tarde, Maithê. Eu verifiuei e infelizmente por causa de um numero, a peça nao e compativel, Mas a fabrica me passou um praxo de 20 dias" ..perguntei 20 dias contados de quando e não tive retorno. No dia 22/01 , ela me respondeu que iria entrar em contato com a fábrica e estou aqui ainda esperando , sem ter o aparelho em funcionamento.
Não tem nenhum e-mail ou telefone de SAC . Sigo no aguardo .
Ontem novamente cobrei um retorno , ainda sem retorno.