Saque FGTS não autorizado e não pago pela Callcred/Zipden - Abertura de B.O.
Resolvido
Santa Inês - MA
26/10/2025 às 15:32
ID: 230281007
No dia 25/10/25 fiz uma apresentação do meu FGTS com está instituição financeira callcred onde foi me informado um valor que teria disponível pra sacar e onde fiz todos os tramitação pra pegar o valor, mas não assinei contrato autorizando, observei no FGTS e foi feita a transação pelo zipden banco que eles pediram para autorizar visualização . mas não foi isso que aconteceu pois eles concluíram o saque e não foi pago valor em minha conta e liguei várias vezes mandei mensagem e visualizo e não me responderam.e onde foi que eu tomei um susto, estarei abrindo um b.o contra eles e informado a caixa econômica o que aconteceu comigo pois isso não é correto. Tenho provas e as conversas da transação.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 12:41
Prezada Sra. Mariana, boa tarde!
Identificamos a situação e conforme nos falamos hoje, a situação foi resolvida.
Como esclarecido, durante o final de semana ocorreu uma instabilidade na CAIXA fazendo com que os saldos digitados ficassem travados.
Contamos com vossa compreensão e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente.
SUPORTE CALLCRED
Consideração final do consumidor
27/10/2025 às 12:45
Tentaram ajudar e resolveram a situação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8