Atraso no pagamento de fretes realizados em dezembro de 2025 e fevereiro de 2026
Resolvido
Arapiraca - AL
03/03/2026 às 15:11
ID: 242204429
Boa tarde a empresa não cumpre com o combinado e comprometido da parte dela, faz um combinado que assim que finaliza o frete após entregar os documentos com sete dias corridos será pago o saldo de frete, porém eles não cumpre com que eles mesmo combina e o que eles mesmos trata com a gente. Tenho dois saldos para receber de dois frete realizado com eles um em dezembro de 2025 e outro em fevereiro de 2026 e toda hora. Eles fala que tá passando para o setor responsável, mas nunca obtemos resposta.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 17:26
Boa tarde.
Recebemos sua manifestação e iremos verificar internamente a situação mencionada referente aos fretes de dezembro/2025 e fevereiro/2026, retornando em breve com os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Call Express Transporte e Logística
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 06:14
Bom dia to no aguardo da resolução do meu pagamento ! pos preciso tenho família e meus compromissos!
Réplica da empresa
04/03/2026 às 09:58
Senhor André, bom dia!
Verificamos a situação referente ao frete de dezembro de 2025 que, conforme informado pelo senhor, não havia sido pago. O ocorrido se deu porque os comprovantes da viagem não foram encaminhados, conforme orientado no ato da contratação.
Recebemos os dois comprovantes (referentes às viagens de dezembro/2025 e fevereiro/2026) no dia 24/02. Sendo assim, o seu saldo está programado para pagamento na data de hoje.
Reforçamos a importância do envio dos comprovantes de viagem imediatamente após o encerramento da prestação de serviço, para que possamos dar andamento aos trâmites internos e cumprir corretamente o prazo de pagamento.
Ficamos à disposição.
Call Express Transporte e Logística Ltda.
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 10:17
Bom dia infelizmente foi preciso fazer a reclamação aqui no reclame AQUI pra eles começar a da atenção no meu caso e mesmo assim não cumpriu o combinado após a finalização do frete eles fazem desconto de ***** OU DE ***** sem prévia combinação com o contratado e desconto que não são de obrigação do transportadora autônomo e sim da transportadora isso previsto em lei mas colo não existe finalização eles fazem o que quer com agente NÃO RECOMENDO mais se quiser ter dor de cabeça pra receber o saldo é ter mais descontos do que combinado BOA SORTE .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3