Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

17/06/2026 às 12:27

ID: 251644315

Empresa call express, não cumpri com o prazo de pagamento do saldo frete, número não responde

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Resposta da empresa

17/06/2026 às 17:41

Olá, Luana!

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Identificamos que o pagamento em questão venceu em 16/06/2026. No entanto, estamos enfrentando uma instabilidade em nosso sistema interno de pagamentos, situação que já está sendo tratada junto ao fornecedor responsável.

Temos ciência dos impactos que esse atraso pode causar e reforçamos que estamos empenhados em solucionar a ocorrência o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Equipe Call Express

Réplica do consumidor

18/06/2026 às 15:15

Continuo aguardando o pagamento do saldo da Viagem, resposta da empresa foi instabilidade no sistema de pagamento, já tem 3 dias aguardando o sistema normaliza . Só quero meu saldo e pq viagem foi finalizada dia 9/06 e combinado foi 7 dias corridos pra pagamento do saldo sem atraso .

Réplica da empresa

22/06/2026 às 17:42

Boa tarde, Luana.

Verificamos em nosso sistema que o saldo referente ao frete consta como pago na data de 19/06.

Atenciosamente,
Equipe Call Express