Falta de documentos e atendimento CALLAS

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Guarulhos - SP

15/05/2024 às 07:06

ID: 188806391

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho por meio desta demonstrar minha indignação com a Administradora Callas que foi colocada no condomínio Máximo Guarulhos pela sindica profissional Caroline Carvalho.
Essa administradora não responde os moradores e até o momento não disponibilizou os documentos que foram solicitados na Assembleia do dia 25/04/******* via notificação extrajudicial.
Infelizmente já se esgotou o prazo e não tive o retorno referente o atendimento a administradora não demonstra transparência e segurança nos serviços prestados, sendo induzida pela Sindica a fazer apenas o que deseja, total falta de respeito com o morador.
Na data foram solicitados a disponibilização de contratos, Atas, laudos, Notas fiscais e balancetes e não temos nada até a presente data.

att.

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Resposta da empresa

17/05/2024 às 13:35

Prezada Sra. Glaucia, boa tarde.

Infelizmente sua reclamação não condiz com a verdade, uma vez que seus e-mails foram devidamente respondidos.
Quantos aos documentos solicitamos, desde que a Callas assumiu a Administração do Condomínio Máximo Guarulhos, que foi em 04/03/*******, mas que porém só pudemos iniciar de fato nossas atividades em 01/04/*******, tendo em vista que a antiga Administradora se recusava a aceitar a rescisão de contrato e nos enviar os documentos solicitados para o inicio da nossa Administração, estamos buscando levantar e subir para o nosso site, todos os contratos que o Condomínio possui.

Por fim, ressalto que a Callas não mantém relação contratual com a Notificante nem com qualquer outro morador individualmente, mas, sim, com o Condomínio Máximo Guarulhos, em razão do
Contrato de Prestação de Serviços de Auxiliar de Administração de Condomínio Edilício.

Dessa forma, atua como mandatária do Condomínio, mediante procuração concedida para praticar tarefas específicas em seu favor (operação regulada pelo art. ******* do Código Civil), prestando-lhe auxílio na administração, com atribuições contratualmente previstas e definidas, sem quaisquer poderes para administrar e/ou gerir o condomínio, o que incumbe exclusivamente ao síndico e à comunidade condominial, pelo conselho de condôminos e pela assembleia geral de
condôminos (nos termos previstos pelos artigos 1.******* e 1.******* do
Código Civil).

Por essa razão é que a Notificação foi devidamente repassada ao Condomínio, na pessoa de sua Síndica, por ser a responsável pelas providências e deliberações relativas aos assuntos
do Condomínio, naquilo que entender pertinente.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

18/05/2024 às 23:20

Prezados a admnistradora Calals está FALTANDO com as verdades.

De fato respondeu um e-mail dizendo que estava seprando a documentação para disponibilizar porem a até o momento não fez
Cabe esclarecer que a administradora tem contrato com o condomínio, logo tem obrigação e dever de prestar esclarecimentos e disponibilizar todas as informações pertinentes ao condomínio para os moradores.

Quando cita o referido artigo do CC, esse apenas trata das contas anuais que de fato cabe ao síndico esclarecer, ressalto que os documentos exigidos pela moradora são outros, cito

Contratos
Atas
Balancete mensal com as contas mensais do boleto
Laudos técnico que foram pagos pelos moradores
Os 3 orçamentos referente todos os serviços e compras
As notas fiscais e comprovantes de pagamentos.

Por fim, afirmo que a Calals não cumpre comsuas obrigações e falta com a verdade é tem obrigação de disponibilizar, porém esta acobertando a sindica Carlline Carvalho da empresa Ohana com as mentiras.
Att

Consideração final do consumidor

18/05/2024 às 23:21

Péssimo atendimento falta com a verdade é não disponibilizar documentos paea moradores e na plataforma da Callas

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

22/05/2024 às 09:46

Sra. Glaucia, conforme informando desde o inicio estamos levantando toda a documentação para alimentar o nosso site com o máximo de informação possível, e dentro do que for disponibilizado para nós.

Lamento que a senhora não tenha conhecimento sobre as responsabilidades de uma administradora e esteja atribuindo a Callas, algumas responsabilidades que não nos cabe.

Lhe desejamos boa sorte.