Inclusão de taxa indevida na cobrança de condomínio

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

15/10/2024 às 17:14

ID: 199729395

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No mês de Julho de ******* a empresa assumiu a gestão do Condomínio e passou a emitir os boletos em outro CNPJ, diverso do que era a prática. Como utilizo o DDA Automático para quitar essa obrigação, ao me dar conta que não havia a geração do boleto nos moldes normais, contatei o condomínio para questionar. Neste momento fui informado sobre a troca da administradora.
Quando entrei em contato com a mesma, solicitando a emissão do boleto, fui informado que a cobrança havia sido terceirizada por estar atrasada 29 dias e que deveria procurar a empresa que assumiu a cobrança.
Ao contatar tal empresa, fui informado que só poderia efetiva a quitação se assinasse um termo de confissão de dívida, o qual constava além da cota condominial, um valor referente a uma assistência jurídica, da qual não utilizei e não concordo com a cobrança.
Com minha recusa na assunção da dívida inexistente, tanto a administradora do condomínio quanto a assessoria se recusaram a emitir novo boleto para pagamento do valor devido da taxa condominial.
Por esse motivo, desde 15 de agosto, tento sem sucesso efetivar a quitação do débito da taxa condominial em aberto, pois a administradora não disponibiliza meios para que seja efetivado.

Compartilhe

Resposta da empresa

24/10/2024 às 10:27

Prezado Marcio,

Em resposta à sua ******* de esclarecer alguns pontos importantes. No momento da transição para a administradora Callas, em julho de *******, foram enviados comunicados por e-mail e compartilhados nos grupos de WhatsApp do condomínio informando sobre a mudança e os novos canais de atendimento.

Quanto à cobrança de taxas condominiais, esclarecemos que a terceirização deste serviço já era uma prática exigida pelo condomínio, com um escritório especializado contratado e escolhido pelo próprio condomínio antes da nossa gestão. Portanto, a Callas está apenas seguindo as diretrizes já existentes e não tem autonomia para emitir boletos que estão sob responsabilidade desse escritório de cobrança.

Diante disso, recomendamos que entre em contato com o síndico para que ele possa intermediar junto ao escritório de cobrança e buscar uma solução para o caso.

Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para outros esclarecimentos.