Solicitação de Individualização de Multas
Respondida
São Paulo - SP
06/08/2024 às 10:34
ID: 194599079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou escrevendo para registrar uma reclamação formal sobre a falta de resolução da minha solicitação de individualização das multas aplicadas. Esta solicitação foi feita há vários meses, mas até o momento não obtive uma solução satisfatória.
Gostaria de ressaltar que, para poder realizar o pagamento adequado, preciso das seguintes informações detalhadas para cada multa:
Data da aplicação da multa
Valor da multa
Eventuais taxas administrativas aplicadas
Advertências anteriores relacionadas (Isso recebi de forma desorganizada, sem nenhum protocolo de recebimento ou de envio para o apartamento)
A ausência desses detalhes está me impedindo de identificar e pagar corretamente as multas, além de estar gerando um valor total desconhecido faz com que a falta de clareza e a ineficiência no atendimento sejam bastante frustrantes.
Solicito que a administradora Callas forneça, com urgência, a individualização completa das multas e as informações detalhadas mencionadas. Agradeço pela atenção e espero uma solução rápida.
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 10:41
Prezada Sra. Williane,
Referente à sua solicitação sobre a multa aplicada em seu boleto de condomínio datado de fevereiro de *******, gostaria de esclarecer que a referida multa foi aplicada pela antiga administradora em conjunto com o antigo síndico. A Callas assumiu a administração do Condomínio Vibra Parapuã apenas em outubro de *******, e, por esse motivo, não temos acesso ao histórico das deliberações aplicadas pela gestão anterior, uma vez que essas informações não foram repassadas.
Diante disso, informamos que o valor da multa poderá ser abatido do saldo devedor da unidade, caso a Síndica autorize. Estamos à disposição para fornecer os ajustes necessários assim que a autorização for concedida.
Agradecemos sua compreensão e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento