Chatbot travado
Resolvido
Itajubá - MG
01/02/2024 às 17:35
ID: 181763627
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtivei o chatbot na minha empresa, mas desde então o meu atendimento piorou muito. Os clientes ficam confusos com tantas perguntas do bot e não conseguem falar com um vendedor.
O pior é que o time de vendas também não consegue interromper o bot. Fica com uma mensagem automática e outra do vendedor na mesma conversa. Não recomendo!
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Resposta da empresa
01/02/2024 às 17:54
Olá Lucas, tudo bem?
Sinto muito que tenha tido esta experiência com o nosso chatbot. Estamos trabalhando para fazer a configuração do bot mais simples e intuitiva. O seu feedback é muito importante para entedermos como melhorar a sua experiência.
Vamos entrar em contato com o seu WhatsApp para te ajudarmos na configuração do bot. Assim, o bot fará perguntas que de fato são pertinentes e que não confundam os seus clientes.
Também vamos ficar felizes em fazer um treinamento com o seu time de vendas para orientá-los em como eles podem interromper o bot a qualquer momento.
Em breve você receberá o contato do nosso time de suporte :)
Obrigado pela compreensão
Réplica do consumidor
07/02/2024 às 14:39
Muito obrigado! Meu problema foi resolvido a equipe de suporte me ajudou muito para deixar o bot da maneira correta, além de terem feito o treinamento com o nosso time. Agradeço demais
Consideração final do consumidor
07/02/2024 às 14:40
Meu problema foi resolvido a equipe de suporte me ajudou muito para deixar o bot da maneira correta, além de terem feito o treinamento com o nosso time. Agradeço demais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10