Informações enganosas sobre valores das mensagens
Respondida
Belo Horizonte - MG
15/04/2025 às 06:08
ID: 214794217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um plano com esta empresa após ser informado repetidamente de que o custo por mensagem seria o mesmo praticado pelo WhatsApp, sem cobranças adicionais. Essa informação foi determinante para a minha escolha, mesmo a mensalidade sendo mais alta do que a de outras empresas.
No entanto, após a contratação, percebi que o valor cobrado por mensagem era muito superior ao informado inicialmente. Senti-me enganado, já que a empresa usou essa informação incorreta para fechar a venda. Espero uma solução e mais transparência nas comunicações com os clientes.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 12:52
Olá Samuel,
Agradecemos pelo seu feedback e entendemos a sua preocupação. Realizamos uma reunião junto com você para esclarecer detalhadamente como funcionam os valores cobrados. Reforçamos que todos os preços praticados estão sempre disponíveis de forma transparente em nosso site oficial, sem cobranças adicionais ocultas. Está disponível nesse link: https://**************-Modelo-de-pre%C3%A7os-baseado-no-tipo-de-intera%C3%A7%C3%A3o-API-do-WhatsApp-Business
Nosso objetivo é garantir total clareza e manter uma comunicação transparente com nossos clientes. Caso ainda haja alguma dúvida sobre a forma de cobrança ou os planos disponíveis, estamos à disposição para explicar novamente e ajudá-lo a encontrar a melhor opção para sua necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Callbell.