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São Paulo - SP

05/03/2025 às 17:12

ID: 211392405

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No começo tudo bem até vender, depois praticamente implorava pra me ajudarem pois o sistema travava sempre, meu cliente não gostou, avisei e seguiram mesmo assim. Até que para minha surpresa, chegou uma cobrança automática de renovação sendo que eu já havia dito que não tínhamos gostado que não íamos usar. Tentei explicar, na hora da cobrança para que reembolsassem e só recebi respostas basicamente automáticas e o que eu perguntava eles não respondiam, tipo mensagem pra enrolar o cliente.
Não indico, tive que ir atrás do cartão pra resolver por que eles não quiseram de jeito nenhum.
Triste, ruim, suporte ruim e respostas extremamente nada com cada.

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Resposta da empresa

10/09/2025 às 12:44

Olá,

Lamentamos saber sobre a experiência que você teve. Gostaríamos de reforçar que a Callbell possui políticas de cancelamento e reembolso claras e bem definidas, que podem ser consultadas nos links abaixo:

Política de Reembolso: https://**************-Qual-%C3%A9-a-pol%C3%ADtica-de-reembolso

Como Cancelar a Licença: https://**************-Como-posso-cancelar-minha-licen%C3%A7a-da-Callbell

Estamos à disposição para auxiliar caso tenha dúvidas sobre os procedimentos.

Atenciosamente,
Equipe Callbell