FALTA DE CUMPRIMENTO DO PROMETIDO

Boa tarde, pedi algumas informaçoes comos videos ou fotos de como o produto foi instalado para verificar o que estava acontecendo, mas o cliente informou que não teria como, acabei de enviar o ******* para o cliente, ao receber poderei informar o porque não funcionou, todos nossos produtos são testados antes do envio.

Já devolvi o ionizador, que a empresa disse, em áudio pelo whatsapp, ter testado e estar funcionando. Estou aguardando a devolução dele, junto com manual, que já não veio quando recebi o produto, para configuração do acionamento automático da bomba, que sem o qual já disse que não receberei o produto.

A empresa enviou outro equipamento para substituição do anterior. No entanto, depois de instalado só funcionou como prometido por algum tempo. Chamei um técnico para avaliar o problema que me disse que possivelmente o cronometro do acionamento automático pifou. Enviei hoje email para a empresa com fotos mostrando alguns problemas solicitando que, o mais breve possível e não como tem ocorrido nas tratativas, envie outro para substituição ou me devolva o valor pago,

Pedi a empresa que me devolvesse o dinheiro que paguei e devolveria o produto, ou que ela me enviasse um produto novo que lhe devolveria o que comprei porque a automatização do acionamento da bomba da piscina do produto não funciona. A empresa solicitou que enviasse o produto para verificação, e respondi da impossibilidade de fazer porque ficaria sem um acionamento manual da bomba da piscina. A empresa definitivamente não e confiável. Não emitiu Nota Fiscal e tampouco garantia.