Callfarma: Cobrança e Não Devolução de Valor Pago por Pedido Cancelado
Resolvido
Curitiba - PR
03/07/2026 às 10:55
ID: 252993797
Fiz um pedido pelo aplicativo da Callfarma no dia 28/06/26. Logo depois, a loja Callfarma Batel entrou em contato comigo dizendo que como a receita não era digital, não poderiam realizar o pedido e iriam cancelar. Acontece que o pedido foi cancelado, mas eu já havia pago o valor do pedido no pix e esse valor não me foi devolvido. Entrei em contato perguntando do estorno, e me pediram minha chave pix para devolução do valor, dizendo que devolveriam no dia seguinte (30/06). No dia 01/07 entrei em contato novamente e me disseram que o valor já deveria ter sido estornado, porém eu não havia recebido nada na minha conta. Disseram que iriam verificar. Dia 02/07 entrei em contato novamente mas não obtive mais resposta. Eu quero que me devolvam esse valor o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 14:29
Boa tarde Mariana, tudo bem? pedimos desculpas pelo transtorno e também pela demora na resolução do problema. Em todo caso, segundo informações recebidas da loja em questão, o valor ja foi devidamente devolvido. Nesse caso não existem mais pendencias. Ficamos totalmente à disposição.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 11:21
Resolveram o problema, apenas após eu postar a reclamação aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7