Cobrança por item em falta sem reembolso
Respondida
Castro - PR
20/07/2026 às 14:21
ID: 254360125
Realizei uma compra pelo site da CallFarma e efetuei o pagamento com cartão de crédito parcelado em 3 vezes.
Ao retirar o pedido, fui informada de que um dos produtos estava em falta e não seria entregue. A própria nota fiscal foi emitida com valor menor, comprovando que o item não foi fornecido.
No entanto, até o momento não recebi o estorno do valor referente ao produto faltante, no valor de R$ 15,69. Já conferi a compra no cartão de crédito e não consta qualquer devolução ou crédito relacionado a esse valor.
Solicito que a CallFarma verifique a situação e realize o reembolso do valor cobrado por um produto que não foi entregue, informando também o prazo para conclusão do estorno.
Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:21
Boa tarde Josiely, ja entramos em contato com a loja responsável por seu pedido, os mesmos estão analisando juntamente com o financeiro para agilizar a devolução do valor em questão.