Estorno de valor pago por medicamento não recebido após cancelamento de pedido.
Resolvido
Curitiba - PR
15/07/2026 às 09:26
ID: 253956295
Compra no aplicativo da farmácia CallFarma. Fiz a compra do medicamento Lubip 20mg 60 caps no dia 24/06 No mesmo dia a farmácia entrou em contato comigo avisando que havia um erro e não tinham este medicamento em estoque. Portanto cancelaram meu pedido (763324). Mas até o momento não recebi o estorno da quantia paga. Já entrei em contato com a farmácia, me falaram por duas vezes que a gerente iria entrar em contato mas não entrou. e tbm no sac/fale conosco, por duas vezes e mas não recebi nenhuma devolutiva até o momento.
Quero que seja devidamente estornado meu dinheiro já que não recebi o medicamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:45
Olá, Karine Tirolla
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Verificamos que sua manifestação já foi encaminhada à loja responsável, e o gerente da unidade está analisando a situação. Caso seja constatado que o estorno ainda não foi concluído, as providências necessárias serão tomadas com prioridade para que a devolução do valor seja realizada o mais rapidamente possível.
Lamentamos pela demora no retorno e pela experiência vivenciada. Seguimos acompanhando o caso para que ele seja solucionado o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Callfarma
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 13:38
Responderem e estornaram o dinheiro no mesmo dia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8