Estorno de valor pago via Pix não realizado após cancelamento de pedido por falta de produto

Olá, LETICIA DE SOUZA

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Após o cancelamento do pedido, o estorno é realizado automaticamente pelo sistema na grande maioria dos casos. No entanto, em situações mais raras, esse processo pode não ser concluído automaticamente, sendo necessária uma solicitação manual ao nosso setor financeiro.

Acreditamos que isso tenha ocorrido em seu caso. Como a equipe financeira possui um prazo interno para análise e retorno das solicitações, o processo acabou levando mais tempo do que o esperado.

Lamentamos a demora e informamos que a situação está sendo acompanhada para que o estorno seja concluído o mais breve possível. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Callfarma

Até agora não realizaram o retorno