Estorno
Respondida
Curitiba - PR
16/07/2026 às 14:23
ID: 254091701
Fiz a compra de um medicamento na segunda-feira, dia 13/07, pela manhã no site. Ao chegar na loja, após as 17h00 do mesmo dia, foi me informado que eles não tinham o medicamento na loja e que iriam solicitar o estorno. Já se passou 3 dias e ainda não obtive nenhuma resposta, mando mensagem no WhatsApp da loja e eles nem me respondem
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Resposta da empresa
18/07/2026 às 16:07
Olá, Isabela da Silva Schmidt
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Verificamos que sua manifestação já foi encaminhada à loja responsável, que está analisando o ocorrido e adotará as providências necessárias para solucionar a situação o mais breve possível.
Lamentamos pela demora no retorno e pela falta de comunicação durante o atendimento. Seu relato é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e oferecer um serviço cada vez melhor.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Callfarma