Problema na entrega
Resolvido
Palmeira - PR
25/07/2026 às 12:00
ID: 254818519
Fiz uma compra pelo site e escolhi a opção de pagamento na entrega com cartão de crédito. No entanto, quando o entregador chegou, a maquininha estava descarregada e ele informou que eu precisaria fazer um PIX. Como eu não tinha saldo disponível, fui obrigada a realizar um PIX utilizando meu cartão de crédito, o que gerou cobrança de juros. Além disso, o PIX foi feito para a conta pessoal do entregador.
Essa situação ocorreu por uma falha na prestação do serviço, e não por uma escolha minha. Solicito o reembolso dos juros que tive de pagar, bem como um esclarecimento sobre o procedimento adotado. Aguardo um retorno para que possamos resolver a situação de forma amigável.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 14:36
Boa tarde Mariana, novamente pedimos desculpas pelo transtorno causado, conforme conversamos anteriormente ja resolvemos o ocorrido, certo? Caso restem alguma duvida ou questionamento, ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 15:45
A atendente foi super simpática e atenciosa, mas infelizmente o problema com entregadores acontece em todas as entregas, principalmente atrasos, a empresa deveria ser mais responsável com os clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8