Ligações excessivas e desrespeito ao 'Não Me Perturbe'

Olá, Adriano. Tudo bem?

A Callix é uma empresa que fornece sistema de contact center para empresas fazerem suas vendas, cobranças e SAC. Como parte do serviço, as empresas contratam nossas rotas de telefonia para fazerem suas ligações. Dito isso, desenvolvemos uma funcionalidade para empresas incluírem números a uma lista de bloqueio para evitar que liguem para esses clientes. Este controle fica na mão dos clientes.

Identificamos apenas duas ligações para o número final 7121, então deixamos abaixo os dados da empresa responsável por essas ligações. Além disso, como uma forma de ajudá-lo, vamos realizar o bloqueio do seu número para que nenhum usuário consiga discar para ele a partir de agora.

Seguem dados:

NOVODENOVO LIMPEZA DE ESTOFADOS E MOVEIS LTDA
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Data das Chamadas:
05/01/2026 15:30
12/01/2026 11:19


Vamos pedir o bloqueio do seu número hoje, portanto, caso receba alguma ligação a partir de amanhã, por favor, nos avise no e-mail [email protected],

Atenciosamente,
Equipe Callix

Callix,

Se já existe um serviço para regulamentar esse tipo de ligação (NÃO ME PERTURBE), por que vocês simplesmente não respeitam a lei? Ligações comerciais devem ter o prefixo 0303, e vocês NÃO PODEM LIGAR para quem bloqueou esse tipo de contato.

Não adianta dizer que apenas prestam o serviço, quando o serviço está desrespeitando a LEI.

Simplesmente excluam meu número de qualquer banco de dados e não me perturbem mais, pois se precisar falar novamente com vocês será por meio da justiça.

Olá, Adriano.

Compreendemos sua colocação e reforçamos que sua solicitação já foi atendida.

Conforme informado anteriormente, seu número foi excluído de nossa base e bloqueado de forma definitiva em nossa plataforma, impossibilitando qualquer novo contato por meio dos sistemas operados pela Callix.

Reforçamos que a Callix não realiza ligações diretamente ao consumidor final, atuando como fornecedora de tecnologia. Ainda assim, adotamos a medida de bloqueio como forma de garantir total tranquilidade e evitar qualquer novo contato.

No que se refere ao cumprimento da legislação vigente, esclarecemos que os controles de prefixo, listas de bloqueio e regras de contato são aplicados e monitorados dentro das possibilidades técnicas da plataforma, e seguimos constantemente evoluindo nossos mecanismos de conformidade.

Desta forma, consideramos a solicitação integralmente atendida e o caso solucionado.

Permanecemos à disposição caso precise de esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Callix