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Curvelo - MG

05/08/2024 às 11:05

ID: 194511629

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Estou recebendo DIVERSAS, EXCESSIVAS e INDESEJADAS ligações desta empresa. O motivo? Não sei. Eles apenas ligam e desligam sem falar um A.
Dia 01 de agosto de ******* eu recebim 08 LIGAÇÕES, do período de 10h da manhã até 17:55.
Eu trabalho com empresa e com vendas, sendo assim é NÍTIDO que eu necessito diferenciar se é telefone de cliente ou não, pra saber se eu atendo ou não. O DDD é o mesmo que o meu, então fico preocupada de saber se devo simplesmente ignorar ou atender.
SEMPRE, SEMPRE, SEMPRE que eu atendo, não falam nada. Meu telefone é cadastrado desde quando existe o site "NÃO ME PERTURBE" e mesmo assim essa empresa que só presta desserviço fica ligando o DIA INTEIRO. Se essas ligações não cessarem, serei obrigada a tomar medidas judiciais, porque chega a ser ABUSO.

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Resposta da empresa

05/08/2024 às 13:35

Boa tarde, Anna, tudo bem?

A Callix é uma empresa que fornece sistema de contact center para empresas fazerem suas vendas, cobranças e SAC. Como parte do serviço, as empresas contratam nossas rotas de telefonia para fazerem suas ligações. Dito isso, desenvolvemos uma funcionalidade para empresas incluírem números a uma lista de bloqueio para evitar que liguem para esses clientes. Este controle fica na mão dos clientes.

Identificamos muitas ligações para o número final *******, todas oriundas da seguinte empresa, deixamos abaixo os dados da empresa responsável por essas ligações. Além disso, como uma forma de ajudá-lo, vamos entrar em contato com esse cliente e pedir para ele incluir seu número de telefone na lista de bloqueio. Caso deseje abrir uma reclamação contra a empresa responsável pelas ligações, seguem os dados:

Razão Social: FAXT TELECOMUNICACOES LTDA
CNPJ: 06.*******.*******/*******08

Vamos pedir o bloqueio do seu número hoje, portanto, caso receba alguma ligação a partir de amanhã, por favor, nos avise no e-mail *******,

Atenciosamente,
Equipe Callix