Atendimento pós-venda ruim e falta de transparência após a compra
Resolvido
Goiânia - GO
14/07/2026 às 19:29
ID: 253924139
Atendimento pós-venda
Após a venda, o atendimento muda completamente. Enquanto a compra estava sendo negociada, as respostas eram rápidas. Depois da confirmação do pagamento, tornou-se extremamente difícil obter qualquer informação sobre o pedido. Falta transparência e respeito com o consumidor no pós-venda.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:02
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos seu relato e informamos que ele foi encaminhado para análise interna.
Quanto ao objeto da reclamação, esclarecemos que a equipe de logística confirmou que o pedido foi regularmente entregue, conforme consta no relatório oficial da operação.
Nosso departamento permanece à disposição para analisar qualquer informação adicional que possa contribuir para o completo esclarecimento dos fatos.
Réplica da empresa
15/07/2026 às 10:03
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos seu relato e informamos que ele foi encaminhado para análise interna.
Quanto ao objeto da reclamação, esclarecemos que a equipe de logística confirmou que o pedido foi regularmente entregue, conforme consta no relatório oficial da operação.
Nosso departamento permanece à disposição para analisar qualquer informação adicional que possa contribuir para o completo esclarecimento dos fatos.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 18:29
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9