Pedido com atraso e sem solução, impactando necessidade médica
Resolvido
Goiânia - GO
14/07/2026 às 19:31
ID: 253924325
Descumprimento do prazo e falta de solução
Meu pedido está atrasado há semanas e, apesar de diversos contatos realizados, a empresa não apresenta uma solução definitiva. Recebo apenas novas promessas de entrega que nunca são cumpridas. Essa situação causa prejuízos, principalmente porque o produto adquirido é de necessidade médica. Espero uma solução imediata ou o cumprimento das obrigações assumidas no momento da compra.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:04
Prezado(a) Cliente,
Após a devida análise realizada pelo departamento jurídico, verificamos que a equipe de logística informou a conclusão da entrega do pedido, conforme relatório operacional constante em nossos registros.
Diante dessas informações, não foi identificada pendência relacionada ao cumprimento da entrega. Caso haja qualquer divergência quanto ao recebimento, permaneceremos à disposição para proceder com a análise das informações complementares e das evidências eventualmente apresentadas.
Réplica da empresa
15/07/2026 às 10:04
Prezado(a) Cliente,
Após a devida análise realizada pelo departamento jurídico, verificamos que a equipe de logística informou a conclusão da entrega do pedido, conforme relatório operacional constante em nossos registros.
Diante dessas informações, não foi identificada pendência relacionada ao cumprimento da entrega. Caso haja qualquer divergência quanto ao recebimento, permaneceremos à disposição para proceder com a análise das informações complementares e das evidências eventualmente apresentadas.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 18:30
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7