Pedido em transporte há semanas sem atualização de rastreamento e sem previsão de entrega
Resolvido
Salvador - BA
14/07/2026 às 19:26
ID: 253923909
Rastreamento sem atualização
***** em transporte há semanas, sem qualquer atualização no rastreamento. A empresa informa que o produto foi enviado, porém não consegue esclarecer onde ele está nem apresentar uma previsão confiável de entrega. O consumidor fica sem qualquer respaldo e sem saber quando receberá a mercadoria.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:01
Prezado(a) Cliente,
Após análise dos registros internos e do relatório encaminhado pela logística, verificamos que, embora possam ter ocorrido atualizações limitadas durante o processo de transporte, a entrega do pedido foi concluída, conforme comprovado pelos registros operacionais.
Dessa forma, não há pendência logística identificada em relação ao pedido.
Réplica da empresa
15/07/2026 às 10:02
Prezado(a) Cliente,
Após análise dos registros internos e do relatório encaminhado pela logística, verificamos que, embora possam ter ocorrido atualizações limitadas durante o processo de transporte, a entrega do pedido foi concluída, conforme comprovado pelos registros operacionais.
Dessa forma, não há pendência logística identificada em relação ao pedido.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 18:27
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8