Prazo de entrega não cumprido e propaganda enganosa
Resolvido
Salvador - BA
14/07/2026 às 19:13
ID: 253922677
Venda e prazo não cumprido
Efetuei a compra acreditando no prazo de entrega informado no site. Após a confirmação do pagamento, o prazo começou a ser alterado diversas vezes sem qualquer justificativa. Se soubesse que a entrega demoraria tanto, jamais teria realizado a compra. Considero que houve propaganda incompatível com a realidade do serviço prestado.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:00
Prezado(a) Cliente,
Sua manifestação foi analisada pelo departamento jurídico em conjunto com a equipe de logística.
Conforme relatório oficial da operação logística, o pedido foi entregue com sucesso, não constando qualquer ocorrência de devolução ou insucesso na entrega.
Caso exista alguma divergência quanto ao recebimento, solicitamos que nos informe para que possamos realizar a devida apuração junto à transportadora.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 18:25
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7