CALM CLINICA ESTETICA ZONA SUL I

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Rio de Janeiro - RJ

09/09/2025 às 10:04

ID: 226448795

Comprei um pacote de 10 sessões de depilação a laser, com a promessa de 80% de remoção dos pelos e garantia de sessões extras caso o resultado não fosse atingido.

Durante o tratamento, precisei remarcar algumas vezes por motivos de saúde (crise hermética e menstruação) situações previstas como justificáveis. Todas as remarcações foram feitas de acordo com a disponibilidade da própria clínica.

Agora, para a minha surpresa, a Body Laser do Largo do Machado se contradiz e tenta inverter a situação: estão dizendo que eu paguei apenas 7 sessões e que 3 seriam brindes. Essa informação nunca foi passada no momento da compra. O que foi vendido para mim foram 10 sessões de fato, não 7 pagas + 3 bônus.

Além disso, havia a promessa clara: se não atingissem os 80% de redução, iriam oferecer sessões extras sem custo. Ou seja, não apenas estão descumprindo a oferta inicial, como também tentam reduzir meu direito para lucrar em cima de mim.

Essa postura é enganosa, abusiva e desrespeitosa com o consumidor. O Código de Defesa do Consumidor (artigos 30, 35 e 39) é claro:
A oferta feita obriga o fornecedor a cumpri-la.
Alterar unilateralmente o contrato é prática abusiva.
O consumidor tem direito ao cumprimento integral do que foi prometido.

Exijo:
1. O reconhecimento das 10 sessões contratadas, sem distorções.
2. A garantia das sessões extras prometidas, caso os 80% não sejam atingidos.
3. Respeito ao consumidor e retratação pela prática abusiva.

Caso não haja solução imediata, levarei o caso ao Procon, Consumidor.gov e Juizado Especial Cível, denunciando também a prática de propaganda enganosa.

O consumidor não pode ser [Editado pelo Reclame Aqui] por [Editado pelo Reclame Aqui] ofertas. Quero uma solução já!