Descaso e Conduta Abusiva
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/09/2025 às 15:30
ID: 227407445
CLINICA CALM ESTÉTICA, SÃO LUIZ. Fechei um pacote de 10 sessões de virilha total, buço, axilas e meia perna e paguei à vista. Nunca me enviaram o contrato. Hoje precisei me mudar de cidade por motivos profissionais, estou pedindo o contrato pras atendentes por Whatsapp e está sendo negado. Estou sendo ignorada e não querem me enviar o que tenho direito, que é o meu contrato. Registrando aqui pra ficar provado que tentei contato por todos os meios: ligação (não atendem), whatsapp (ignoram), avaliação do google e agora irei pro reclame aqui. Irei esperar essa semana para ver se algum faz efeito, se não irei tomar medidas judiciais para resolver.
OBS: na hora de fechar o serviço e eu pagar, mandaram mensagem incansavelmente até eu fazer o pix, agora que preciso de assistência, não possui nenhuma.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 15:26
Olá, Lorena.
Lamentamos os transtornos relatados e entendemos sua insatisfação no momento em que tentou contato com nossa equipe.
Conforme alinhado posteriormente em nosso atendimento interno, sua solicitação foi devidamente resolvida e todas as informações necessárias foram disponibilizadas.
A CALM preza pela transparência e pelo suporte aos seus pacientes, buscando sempre solucionar qualquer questão da forma mais rápida e adequada possível.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer necessidade futura.