Resultados insatisfatórios do laser e promessa não cumprida

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/12/2025 às 17:59
ID: 235261543
Fiz 10 sessões de laser nas regiões de axila e virilha, o resultado ficou muito longe do esperado e do oferecido no momento da venda. Prometem redução de 80% dos pelos mas não chegou nem perto disso.
Após a avaliação, liberaram apenas 3 sessões extras para a virilha (o que certamente não vai resolver nada).
No fim das contas perdi tempo e dinheiro, os pelos nas axilas seguem enormes, ainda preciso me depilar 2x na semana.
Escolham outra rede para o serviço.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 15:22
Olá, Raiza.
Lamentamos que sua percepção sobre o tratamento não tenha atendido às suas expectativas.
Após sua avaliação presencial, não foi constatada ausência de resultado, mas sim uma evolução compatível com o que é informado previamente sobre a depilação a laser, considerando que a resposta ao tratamento varia de acordo com fatores individuais de cada paciente, como características hormonais, espessura dos fios, fototipo e regularidade das sessões.
A Calm trabalha com protocolos seguros e transparentes, sempre esclarecendo que a redução dos pelos pode variar de pessoa para pessoa. Inclusive, contamos com um histórico positivo e consolidado ao longo de mais de 4 anos de atuação e acompanhamento de nossos pacientes.
Como forma de continuidade do seu acompanhamento, foram liberadas sessões adicionais conforme avaliação técnica realizada pela equipe responsável.
Seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos necessários.
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 15:33
Não. Não tive 80% dos pelos eliminados, conforme prometido.
Inclusive, precisei contratar o mesmo serviço em outra empresa, que tem um atendimento infinitamente superior. Recomendo a ESPAÇO LASER.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 15:33
O atendimento é [Editado pelo Reclame Aqui] e o resultado insatisfatório.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/05/2026 às 15:40
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.