Resultados insatisfatórios do laser e promessa não cumprida

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/12/2025 às 17:59

ID: 235261543

Fiz 10 sessões de laser nas regiões de axila e virilha, o resultado ficou muito longe do esperado e do oferecido no momento da venda. Prometem redução de 80% dos pelos mas não chegou nem perto disso.
Após a avaliação, liberaram apenas 3 sessões extras para a virilha (o que certamente não vai resolver nada).
No fim das contas perdi tempo e dinheiro, os pelos nas axilas seguem enormes, ainda preciso me depilar 2x na semana.
Escolham outra rede para o serviço.

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Resposta da empresa

15/05/2026 às 15:22

Olá, Raiza.

Lamentamos que sua percepção sobre o tratamento não tenha atendido às suas expectativas.

Após sua avaliação presencial, não foi constatada ausência de resultado, mas sim uma evolução compatível com o que é informado previamente sobre a depilação a laser, considerando que a resposta ao tratamento varia de acordo com fatores individuais de cada paciente, como características hormonais, espessura dos fios, fototipo e regularidade das sessões.

A Calm trabalha com protocolos seguros e transparentes, sempre esclarecendo que a redução dos pelos pode variar de pessoa para pessoa. Inclusive, contamos com um histórico positivo e consolidado ao longo de mais de 4 anos de atuação e acompanhamento de nossos pacientes.

Como forma de continuidade do seu acompanhamento, foram liberadas sessões adicionais conforme avaliação técnica realizada pela equipe responsável.

Seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos necessários.

Réplica do consumidor

15/05/2026 às 15:33

Não. Não tive 80% dos pelos eliminados, conforme prometido.
Inclusive, precisei contratar o mesmo serviço em outra empresa, que tem um atendimento infinitamente superior. Recomendo a ESPAÇO LASER.

Consideração final do consumidor

15/05/2026 às 15:33

O atendimento é [Editado pelo Reclame Aqui] e o resultado insatisfatório.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

15/05/2026 às 15:40

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.