CALMA

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Ubá - MG

28/05/2025 às 15:14

ID: 218244993

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Sempre admirei a marca Calma São Paulo e inclusive a recomendei a outras pessoas. Por isso, fiquei muito feliz ao ser presenteada com um produto da marca. No entanto, a experiência se tornou decepcionante.O tamanho do presente ficou grande e, ao tentar fazer a troca por meio do QR Code disponibilizado na etiqueta do produto, fui informada de que seria necessário pagar o frete de devolução. Fiquei surpresa e frustrada com essa política.
Paguei R$42,39 apenas para devolver o item, o que considero um valor alto e injusto, principalmente por uma troca que deveria ser simples e gratuita. Ressalto que fui apenas a pessoa presenteada sem qualquer influência na escolha do tamanho ou na compra em si.
Peço à empresa que reavalie essa postura e reembolse o valor pago. Como cliente admiradora da marca, esperava uma experiência mais acolhedora e respeitosa.

Aguardo um retorno.