Atraso na entrega e produto faltan..
Em réplica
São Paulo - SP
12/01/2026 às 09:50
ID: 237366061
Fiz uma compra dia 20/12/2025, no site dizia q seria entregue em 2 dias úteis, porém nao recebi neste prazo, entrei em contato pelo WhatsApp e me responderam q foi por conta da greve dos correios. Como eu já havia comprado nesta loja e nao tive problemas resolvi esperar. Recebi no dia 09/01, mas para minha surpresa veio somente um produto e comprei 2 produtos, estou pagando no cartão por esses 2 produtos. Ou seja, além da demora ainda mandaram faltando produtos. Novamente mandei mensagens no WhatsApp, só q agora as mensagens não são visualizadas e muito menos respondem. Pedi o estorno de um dos produtos já q nao recebi. Quero apenas q resolvam o problema.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 09:58
Olá Eliane
tivemos um problema com o whatsapp esse final de semana e por isso algumas mensagens não foram respondidas.
Pode ficar tranquila que a gente vai responder e resolver assim que voltar o Whatsapp da Loja. A operadora deu até 5 dias pra resolver o problema pra gente.
Estamos na cola deles para que seja resolvido ainda hoje!
Peço desculpa pelo erro e pode ficar tranquila que vai ser resolvido
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 10:36
Até agora nada da loja resolver, paguei por algo e nao recebi o produto! Também não fazem o estorno. Realmente nao posso recomendar uma loja assim, achei q era confiável mas nao é.
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 10:40
O problema é tão simples de resolver! So mandar o produto q faltou ou fazer o estorno!evitaria essa dor de cabeça
Réplica do consumidor
01/02/2026 às 21:22
Ainda estou esperando o produto ou o estorno.Difícil uma loja q nao respeita o consumidor. Última compra q fiz nessa loja!