Reembolso não realizado após devolução do produto e pagamento do frete
Em réplica
Brasília - DF
15/02/2026 às 16:38
ID: 240788385
solicitei devolução e o reembolso, tive que pagar o frete para devolução, receberam o produto dia 28/01/26, tive novamente que entrar em contato com a loja e a resposta absurda é que estavam com problemas de mudança e não tinham verificado ainda e que mesmo assim o reembolso só aconteceria após 30 dias. até o momento não recebi o estorno.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 15:44
Resolvemos pra você via whatsapp
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 15:57
Ultimo contato por whatsapp foi em 5 de fevereiro, bem antes de registrar a reclamação e a resposta foi exatamente o que coloquei aqui no site, que ainda não tinham avaliado a chegada do produto e que o estorno só seria realizada após essa avalização e teriam até 30 dias para fazer o estorno, após a devolução. nada foi resolvido até agora.