Reembolso pendente e falta de suporte para tênis New Balance com defeito
Resolvido
São Gonçalo - RJ
20/01/2026 às 07:40
ID: 238202527
Bom dia!
Comprei um tênis New Balance , recebi tudo ok. Porém , além de não ter gostado do material ele veio com defeito. Solicitei a devolução do produto e o ressarcimento do PG. Enviei o produto de volta e até agora o ressarcimento no foi feito , mesmo após o prazo de 30 dias do recebimento da devolução pela empresa (fato q foi confirmado via ZAP) . Estou tentando entrar em contato pelo ZAP ( foi assim que fiz pra devolver) e não me dão retorno . Absurdo!
Preciso do retorno de vcs para que seja resolvido sem precisar acionar a justiça .
Desde já agradeço .
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 10:18
Vamos te chamar no novo numero de suporte
perdemos o antigo e por isso você está sem respostas.
No botão de whatsapp do site vai direto pro novo numero. Vamos resolver pra voce!
Consideração final do consumidor
24/01/2026 às 19:25
Demora na resolução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5