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Campinas - SP

29/03/2022 às 20:37

ID: 140926727

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Realizei a compra no dia 04/03/22 no cartão de crédito, no mesmo dia o pgto foi realizado (print do pedido e pgto efetuado anexo).
No dia 16/03/22 enviei e-mail solicitando informações e rastreio do meu pedido, recebi retorno do e-mail no dia 22/03/22!
Enfim, uma falta de respeito com o cliente!
Instagram desativado, que é o meio de vendas e que comprei!
Vou ou não receber meu pedido?

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Resposta da empresa

01/04/2022 às 13:01

Boa tarde, tudo bem com você?
Seu pedido tem o prazo de até 25 DIAS ÚTEIS para entrega, e dentro desse prazo também conta a confecção do produto, trazer o produto da fábrica para nós, conferir, separar, embalar e enviar. Após isso você recebe o seu código de rastreamento para acompanhar a entrega.
A respeito do Site e Instagram, nós tivemos problemas com a nossa fabrica, no caso o fornecedor pois encomendamos os produtos e demos um prazo e por conta de vários problemas deles, eles não cumpriram com o prazo, e seguiram sem enviar os produtos, e isso acabou afetando diversos pedidos que fizeram com a gente, e como estava entrando muitos pedidos e não estava saindo nada para entrega por conta desse atraso, resolvemos desativar de um dia para o outro o site e instagram até pensarmos numa solução.
Postamos no Instagram no dia seguinte o ocorrido, e iremos liberar o site e postar sobre também por lá.