Dificuldade na troca de produto e falta de suporte no pós-venda
Respondida
Campo Limpo Paulista - SP
01/08/2025 às 18:28
ID: 223554871
Fiz uma compra no site da loja, recebi tudo certo, produtos com boa qualidade, porém quis trocar as peças devido ao tamanho. No site não há nenhuma opção de troca, então entrei em contato pelo whatsapp que estava disponível no site. Mandei mensagem, fui respondido rapidamente, ao relatar a situação parei de ser respondido. Tentei por mais de uma vez e por mais de um dia e até agora estou aguardando o código de envio das camisetas. Disse que precisava resolver isso o quanto antes, pois vou viajar na próxima segunda-feira e ficar 10 dias fora e do jeito que é, perigoso eu escutar que eu perdi o tempo de troca. Enfim, pós venda péssimo da loja.
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Resposta da empresa
21/08/2025 às 14:42
Lamentamos pela experiência negativa. Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade e garantir a sua satisfação.
Já encaminhamos o seu caso para o responsável e estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Por gentileza, entre em contato diretamente com o nosso gerente Gabriel, através do e-mail ******* ou pelo WhatsApp *******. Assim, poderemos agilizar o atendimento e encontrar uma solução para o seu caso.
Agradecemos o seu feedback, ele é muito importante para que possamos sempre melhorar.
Atenciosamente,
Equipe Calmô