Loja sumiu
Respondida
Santo Antônio do Descoberto - GO
30/03/2022 às 11:56
ID: 140959093
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Calmô store de um kit casal no dia 16 de março, nunca atualizaram o pedido, hoje fui entrar no site e no Instagram e eles simplesmente sumiram. Eu quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
01/04/2022 às 15:44
Boa tarde, Thaynara! Tudo bem?
Seu pedido tem o prazo de até 25 DIAS ÚTEIS para entrega, e dentro desse prazo também conta a confecção do produto, trazer da fábrica para nós, conferir, separar, embalar e enviar. Após isso você recebe o seu código de rastreio para acompanhar a entrega do seu pedido.
A respeito do Site e Instagram, nós tivemos problemas com a nossa fabrica, no caso o fornecedor pois encomendamos os produtos e demos um prazo e por conta de vários problemas deles, eles não cumpriram com o prazo, e seguiram sem enviar os produtos, e isso acabou afetando diversos pedidos que fizeram com a gente, e como estava entrando muitos pedidos e não estava saindo nada para entrega por conta desse atraso, resolvemos desativar de um dia para o outro o site e instagram até pensarmos numa solução.
Postamos no Instagram no dia seguinte o ocorrido, e iremos liberar o site e postar sobre também por lá.